Návrh textu. Konečné znenie schváli Rockside so svojím právnikom.
Ochrana osobných údajov pri dopyte na cenovú ponuku
Tieto informácie platia pre stránku cenovej ponuky (výber výrobkov, PDF a nezáväzný dopyt). Pre e-shop rockside.sk platia zásady ochrany osobných údajov e-shopu.
Kto údaje spracúva
Prevádzkovateľ: Rockside s. r. o., Pri Starom Letisku 4, 831 07 Bratislava-Vajnory, IČO 55 660 495. Kontakt: sales@rockside.sk, +421 917 581 888.
Aké údaje a na čo
- Uloženie PDF nevyžaduje žiadne osobné údaje. Ponuka sa vytvorí vo vašom prehliadači a nikam sa neposiela.
- Odoslanie dopytu: názov firmy alebo obce, IČO, DIČ, adresa, meno kontaktnej osoby, e-mail alebo telefón, vybrané výrobky, miesto dodania a poznámka. Použijeme ich, aby sme overili dopravu a termín, pripravili presnú ponuku a ozvali sa vám. Dopyt aj s ponukou v PDF sa uloží do nášho systému na správu zákazníkov (CRM Flowii), kde ho vybavuje obchodník.
- Vyhľadanie firmy podľa IČO alebo názvu: zadaný text pošleme službe Apino, ktorá vráti údaje z verejných registrov. Pri živnostníkoch môže byť súčasťou názvu meno a priezvisko.
- IP adresa sa pri odoslaní dopytu dočasne drží v pamäti servera (najviac 1 hodinu), aby sa obmedzil počet dopytov z jedného miesta. Neukladá sa.
- Zdroj návštevy: ak prídete z reklamy alebo odkazu kampane, k dopytu uložíme označenie kampane (napr. „google, vyhľadávanie, lavice“), aby sme vedeli, ktorá reklama prináša dopyty. Slúži len na našu štatistiku.
- Meranie reklamy u Google a Mety: ak prídete z ich reklamy, pri odoslaní dopytu sa zobrazí nepovinné políčko. Len ak ho zaškrtnete, môžeme Googlu alebo Mete oznámiť, že dopyt prišiel z ich reklamy (identifikátor kliknutia a hodnotu ponuky, nie vaše meno, e-mail, telefón ani IP adresu). Bez zaškrtnutia im nič neposielame.
Právny základ
Ak dopyt posielate ako podnikateľ (živnostník) alebo súkromná osoba, spracúvanie je potrebné na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) 2016/679, GDPR).
Ak dopyt posielate za firmu alebo obec, údaje kontaktnej osoby spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): odpovedať na dopyt, ktorý nám firma alebo obec poslala, a pripraviť jej ponuku.
Označenie kampane pri dopyte spracúvame na základe oprávneného záujmu vyhodnotiť, ktorá reklama funguje (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Oznámenie o dopyte Googlu a Mete len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať na sales@rockside.sk; odvolanie nemá vplyv na vybavenie dopytu.
Na samotný dopyt súhlas nežiadame. Bez kontaktu vám nevieme odpovedať, dopyt sa preto bez e-mailu alebo telefónu odoslať nedá. PDF si môžete uložiť aj bez nich.
Ako dlho
Na serveri stránky je dopyt len dovtedy, kým sa neprenesie do systému Flowii (zvyčajne niekoľko sekúnd), potom sa tam vymaže. Ak by Flowii nebol dostupný, dopyt počká na serveri a pri neúspechu sa vymaže najneskôr po 12 mesiacoch. Denné zálohy servera sa prepisujú po 7 dňoch.
V systéme Flowii dopyt uchovávame 12 mesiacov od odoslania, potom ho vymažeme. Ak z dopytu vznikne objednávka, údaje potrebné na zmluvu a faktúru sa ďalej spracúvajú podľa zásad e-shopu a účtovných predpisov.
Kto k údajom má prístup
- Obchodné oddelenie Rockside s. r. o.
- Sprostredkovatelia:
- Michal Piják DEV (IČO 57 396 655): správa a údržba tejto stránky a servera Rockside, vyhľadanie firmy cez svoju službu Apino,
- Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemecko: server, na ktorom stránka beží (dátové centrum v Nemecku),
- FLOWii s.r.o., Pod Sadom 1129/59, Žilina, IČO 46 383 913: systém na správu zákazníkov (CRM), v ktorom dopyty vybavujeme (servery v Holandsku).
Údaje neposielame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ, Island, Lichtenštajnsko, Nórsko) a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie ani na reklamu.
V prehliadači
Stránka nepoužíva cookies. Na anonymnú štatistiku návštevnosti (koľko ľudí stránku navštívi, z akej kampane prišli, ktoré kategórie si pozreli a či odoslali dopyt – bez mena, kontaktu a ďalších údajov z dopytu) používame nástrojUmami, ktorý Rockside prevádzkuje na vlastnom serveri v EÚ (Hetzner, Nemecko). Do vášho zariadenia nič neukladá, IP adresu neukladá a identifikátory kliknutia z reklamy (napr. gclid) z adresy pred odoslaním odstránime. Ak má váš prehliadač zapnuté „Nesledovať“ (Do Not Track) alebo Global Privacy Control, štatistika sa vôbec nespustí. Právny základ je náš oprávnený záujem vedieť, ako sa stránka používa a ktorá reklama funguje (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); proti tomu môžete namietať.
Do úložiska vášho prehliadača si ukladá len rozpracovanú ponuku (vrátane kontaktu, ak ho vyplníte) a nastavenie zobrazenia, aby sa vám po návrate nestratili. Označenie kampane z odkazu sa do zariadenia neukladá. Tieto údaje zostávajú vo vašom zariadení. Vymažete ich tlačidlom „Začať odznova“.
Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Ak údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek namietať proti ich spracúvaniu (čl. 21 GDPR). Stačí napísať na sales@rockside.sk. Ak si myslíte, že s údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.